北京市20万人次城市志愿者服务冬奥

您好，我们是城市志愿者

志愿者是北京冬奥会“燃烧的雪花”。从2008年到2022年，从夏奥到冬奥，志愿者的微笑始终是北京这座“双奥之城”最好的名片。

在近2万名赛会志愿者服务冬奥赛场的同时，20万人次的城市志愿者成为最鲜活的“奥运元素”，走上街头服务市民、走向场馆服务观众，跃动在赛场内外、大街小巷，以及任何需要帮助的地方，让“双奥之城”更有温度，洋溢激情。

图为在2022北京新闻中心举行的北京城市形象特色采访活动中服务的城市志愿者。 2022北京新闻中心供图

热情服务，传递“北京温度”

“您好，请问有什么可以帮助您的？”2月6日，在2022北京新闻中心，来自北京城市学院的大学生志愿者郭鑫宇正在媒体工作间提供志愿服务。他看到一名举手示意后，第一时间赶到该身边。

得知该需要为自带电脑连接无线网络，郭鑫宇立即蹲下身来进行指导，迅速帮解决了问题。

2022北京新闻中心有城市志愿者300名，来自中国地质大学（北京）、中国传媒大学、北京城市学院等高校。2月4日2022北京新闻中心正式运行。郭鑫宇告诉，他们1月31日来到场地，进行点位勘察，详细了解媒体的需求和自己的工作内容。

“冬奥会冰上项目在北京赛区举行，雪上项目在延庆赛区、张家口赛区举行”“今晚的短道速滑比赛有中国运动员参赛哦”……2月5日，北京什刹海，62岁的城市志愿者杨春兰向来往的行人和游客发放冬奥知识手册。热情爽朗的她，还现场带领大家跳起了《一起向未来》的舞蹈。

和杨春兰一起参与服务的三位城市志愿者都已60多岁。滑冰的孩子尿裤子，领进服务站点换衣服；年长的老人累了，扶进来歇歇脚；游客手划破了，赶紧帮忙贴上创可贴……这些老年志愿者们冒着严寒，忙得脚不沾地，却乐在其中。

“志愿服务最重要的就是热情。我们要用暖心服务，让大家感受到‘北京温度’。”她们乐呵呵地说。

“截至2月3日，4万余名城市志愿者已经上岗服务，加上后续上岗服务的志愿者，将累计上岗20万人次。”北京冬奥会城市志愿者指挥部执行指挥、北京团市委书记李军会介绍，城市志愿者们将开展人员引导、信息咨询、文明宣传、文化传播、环境保障、助残服务等九大类志愿服务。